2 DAGDELEN · 6–20 DEELNEMERS
Agressietraining basis
Voor teams die een stevige basis willen in herkennen en de-escaleren. Frans speelt de rollen zelf.
vanaf €1.350
VRAAG OFFERTE AANAgressie tegen zorgmedewerkers
Agressie in de zorg: herkenbaar?
In de zorg kun je niet zomaar weglopen: de cliënt heeft je nodig, en vaak ben je er juist op een kwetsbaar moment. Situaties waar zorgteams mee te maken kunnen krijgen:
Onrust tijdens de verzorging
Een cliënt met dementie die tijdens de ADL schrikt, scheldt of de zorg afwijst.
Boze familie
Een familielid dat het niet eens is met de zorg en de medewerker daarop persoonlijk aanspreekt.
Spanning in de wachtkamer
Een patiënt of bezoeker die het wachten beu is en de balie of triage onder druk zet.
Alleen op huisbezoek
Een thuiszorgmedewerker die in iemands huis met boosheid of intimidatie te maken krijgt.
Overprikkeling op de groep
Een bewoner met een beperking bij wie de spanning oploopt en die anderen meetrekt.
Alleen in de avonddienst
Weinig collega's in de buurt op het moment dat een gesprek omslaat.
57%
van de medewerkers in zorg en welzijn kreeg in 2024 te maken met agressie van patiënten of hun naasten. Bijna de helft (48%) met verbale agressie, zoals schelden of schreeuwen.Bron: CBS, Agressie in zorg en welzijn (Werknemersenquête AZW), februari 2026
De inhoud
Wat leer je in de agressietraining zorg?
Korte theorie, daarna oefenen met situaties uit jullie eigen zorgpraktijk.
01
Signalen herkennen bij cliënten
Zien wanneer onrust of spanning bij een cliënt, patiënt of familielid oploopt.
02
De-escaleren met behoud van de zorgrelatie
De spanning laten zakken, zodat je daarna ook gewoon verder kunt met de zorg.
03
Grenzen stellen naar cliënt en familie
Rustig en professioneel duidelijk maken wat wel en niet acceptabel is.
04
Korte theorie over agressie
Hoe agressie ontstaat en welke vormen je tegenkomt, aan de hand van het ABCD-model.
05
Oefenen met praktijksituaties
Realistische rollenspellen met situaties uit jullie eigen zorgpraktijk.
06
Feedback en handvatten
Persoonlijke feedback en concrete handvatten die je de volgende dienst inzet.
Benieuwd wat jullie team leert?
Resultaat
Wat het oplevert
Voor zorgmedewerkers
Zekerder in contact met onrustige of boze cliënten en familie
Escalatie eerder zien aankomen
Grenzen stellen zonder de zorgrelatie te verliezen
Voor de organisatie
Een veiliger werkklimaat, voor medewerkers en cliënten
Eén gedeelde aanpak voor het hele team
Invulling van de zorgplicht van de werkgever (Arbowet)
Pakketten
Onze agressietrainingen voor de zorg
Drie pakketten, incompany op jullie locatie. Vanaf-prijzen per groep, exclusief btw en reiskosten.
2 DAGDELEN · 6–20 DEELNEMERS
Agressietraining praktijk plus
De middag staat in het teken van realistische scenario's, vooraf afgestemd op jullie zorgpraktijk.
vanaf €1.450
VRAAG OFFERTE AAN2 DAGDELEN · 15–40 DEELNEMERS
Agressietraining premium
Voor grotere afdelingen: tweede trainingsacteur of co-trainer, subgroepen, rapportage en advies.
vanaf €1.700
VRAAG OFFERTE AANAl eerder getraind? De opfriscursus (1 dagdeel) kost vanaf €595. Programma en prijzen per training →
De aanpak
Zo werkt het voor jullie team
- 01
Kennismaking
Vrijblijvend sparren over wat er op jullie afdeling of locatie speelt.
- 02
Intake
Het programma wordt vooraf afgestemd op wat er in jullie zorgpraktijk speelt.
- 03
Planning rond diensten
Dagdelen die passen in het rooster, op jullie eigen locatie.
- 04
Training
Korte theorie, daarna oefenen met realistisch gedrag en persoonlijke feedback.
- 05
Evaluatie en nazorg
Afsluiting met concrete handvatten. Bij premium volgen een rapportage en advies.
Google reviews
Wat deelnemers zeggen
Swipe voor meer reviews →
Frans was een geweldige trainer en acteur bij onze agressietraining. Hij zorgde voor een hele veilige en ook fijne luchtige setting; hij liet je er niet alleen voor staan, maar nam je echt mee door de situaties heen.
Met collega's agressietraining gehad; erg leerzaam scenarios oefenen in een veilige sfeer.
Mijn ervaring met Frans was goed. Ik heb een training van hem gekregen en ik vind dat hij zijn trainingen goed leid. Hij is resectvol en geeft een waarschuwing als hij gevoelige subjecten bespreekt. Ook met zijn mede trainer(s) begeleid hij zijn training goed op het subject wat hij bespreekt.
Zorgorganisaties die met Mouton trainden, onder meer
Praktijktraining met acteur
Situaties naspelen met een trainingsacteur
De acteur speelt de cliënt, patiënt of het familielid uit jullie eigen casuïstiek. Zo oefenen medewerkers met gedrag dat ze herkennen, in een veilige setting, met directe feedback.
In alle trainingen speelt Frans zelf de rollen. Bij praktijk plus bestaat de middag grotendeels uit scenario's op maat; bij premium komt er een tweede trainingsacteur of co-trainer bij.
Voor wie
Voor welke zorgteams?
Voor iedereen die in de zorg contact heeft met cliënten, patiënten of familie.
Functies
VerpleegkundigenVerzorgendenBegeleidersDoktersassistentenBaliemedewerkersTeamleiders
Ouderenzorg
Verpleeghuis en verzorgingshuis, onder meer rond dementie.
Gehandicaptenzorg
Woonlocaties en dagbesteding.
Ziekenhuizen
Afdelingen, poli en spoedeisende hulp.
Thuiszorg
Alleen op pad, bij iemand thuis.
Huisartsen
Praktijk, huisartsenpost en triage.
Balie en facilitair
Receptie, beveiliging en ondersteunende diensten.
Herkenbaar, realistisch en afgestemd op wat er binnen jullie organisatie speelt.
Frans begeleidde ruim 1000 trainingen, onder meer voor de zorg. Met zijn achtergrond in het theater speelt hij zelf de cliënt of het familielid tegenover wie medewerkers oefenen.
Meer over Frans →Veelgestelde vragen
Vragen over agressietraining in de zorg
Wat kost een agressietraining voor de zorg?
De pakketten beginnen bij €1.350 (basis), €1.450 (praktijk plus) en €1.700 (premium) per groep, exclusief btw en reiskosten.
Leren we ook fysieke technieken?
Nee. De training gaat over verbale agressie: herkennen, begrenzen en de-escaleren met woorden en houding, zodat een situatie niet verder escaleert. Fysieke technieken, zoals bevrijdings- of zelfverdedigingstechnieken, komen niet aan bod.
Kunnen we de training plannen rond de diensten?
De training bestaat uit dagdelen van 3,5 à 4 uur op jullie eigen locatie. Bij de kennismaking spreken jullie samen de tijden af die passen in het rooster.
Kan de training aansluiten op ons agressieprotocol?
Ja. Elk programma wordt vooraf afgestemd op jullie praktijk. Jullie eigen afspraken over omgaan met agressie kunnen daarin terugkomen.
Kunnen ook balie- en facilitair medewerkers meedoen?
Ja. Iedereen die contact heeft met cliënten, patiënten of familie kan meedoen.
Kan ik me als individuele medewerker aanmelden?
Mouton traint teams incompany, voor groepen vanaf 6 deelnemers. Wil je als medewerker een training? Bespreek het met je leidinggevende of neem contact op.
Werk je in een specifieke branche? Lees ook: Agressietraining GGZ → · Agressietraining jeugdzorg →
Of bekijk de agressietraining voor teams in het algemeen.
Of bekijk de agressietraining voor teams in het algemeen.
Kennismaken?
Een agressietraining voor jullie team
Vertel kort wat er op jullie afdeling of locatie speelt. Frans denkt graag mee over een training die daarbij past.