Agressiepreventie voor teams
Een agressietraining van Mouton Trainingen leert medewerkers agressie herkennen, begrenzen en de-escaleren. Geen standaardtraining: we oefenen met situaties die jullie team echt tegenkomt. Incompany, door heel Nederland.
Vertrouwd door organisaties in zorg, overheid, onderwijs, retail en horeca
Van zorg tot defensie
Voor iedereen die in het werk te maken krijgt met boze, dreigende of grensoverschrijdende mensen: baliemedewerkers, begeleiders, verpleegkundigen, docenten, handhavers en leidinggevenden.
Ook voor defensie en het bedrijfsleven. Vraag naar de mogelijkheden.
Jouw trainer
Frans Mouton begeleidde ruim 1000 trainingen, onder meer voor overheden, retail, horeca, non-profitorganisaties en de zorg. Zijn achtergrond ligt in het theater en de studie Kunst & Economie. Als maker leerde hij improviseren en kijken naar wat mensen écht nodig hebben. Hij gelooft dat mensen het meest leren door te ervaren en te oefenen, in een omgeving waar ze zich veilig voelen om te experimenteren.
De inhoud
Korte theorie, daarna direct oefenen. Elk programma wordt vooraf afgestemd op jullie werkpraktijk. Deze onderdelen komen aan bod.
Hoe agressie ontstaat en welke vormen je tegenkomt, aan de hand van het ABCD-model.
De eerste tekenen van spanning zien, voordat een situatie escaleert.
Houding, stem en woorden inzetten om de spanning te laten zakken.
Duidelijk en professioneel begrenzen, zonder het contact te verliezen.
Realistische rollenspellen met situaties uit jullie eigen werk.
Na het oefenen krijgt iedere deelnemer feedback en coaching.
Samen bepalen hoe je het geleerde toepast in jullie werk.
Afsluiting met handvatten die je de volgende werkdag inzet.
Praktijktraining met acteur
Agressie leer je niet hanteren uit een boekje. Een trainingsacteur speelt situaties uit jullie eigen werk na, zo realistisch als het team aankan. Deelnemers oefenen in een veilige setting en krijgen direct persoonlijke feedback.
Scenario's uit jullie casuïstiek, niet uit een draaiboek.
Morgen bruikbaar op de werkvloer.
Jij bepaalt hoe ver je gaat; de trainer bewaakt de grens.
Kies wat bij jullie past
Drie pakketten, allemaal incompany op jullie eigen locatie. Prijzen zijn vanaf-prijzen per groep.
2 DAGDELEN · 6–20 DEELNEMERS
Een stevige basis in het herkennen van agressie, de-escalatie en professioneel handelen. De rollenspellen doet Frans zelf.
2 DAGDELEN · 6–20 DEELNEMERS
Dezelfde basis, maar de middag bestaat grotendeels uit realistische scenario's, vooraf op maat afgestemd.
2 DAGDELEN · 15–40 DEELNEMERS
Voor grotere teams: een tweede trainingsacteur of co-trainer, meerdere subgroepen en scenario's op maat.
Al eerder getraind? De opfriscursus (1 dagdeel, 3,5 tot 4 uur) maakt bestaande kennis weer scherp. Vanaf €595 excl. btw.
Alle prijzen exclusief btw en reiskosten.
Wat deelnemers zeggen
Frans was een geweldige trainer en acteur bij onze agressietraining. Hij zorgde voor een hele veilige en ook fijne luchtige setting; hij liet je er niet alleen voor staan, maar nam je echt mee door de situaties heen. Iedereen verliet de training met heel veel positiviteit en energie.
We hebben van Frans (en Lester) een veiligheidstraining gehad voor al het personeel. Dit was een ontzettend leerzame, interactieve en goed aangepakte ervaring! Met behulp van acteurs kunnen toepassen wat bij ons het grootste probleem is, tevens de theorie ingegaan om te bepalen hoe jezelf (en collega's) het beste kan helpen in deze situaties. Overall een 10 uit 10, echte aanrader!
Mijn ervaring met Frans was goed. Ik heb een training van hem gekregen en ik vind dat hij zijn trainingen goed leid. Hij is resectvol en geeft een waarschuwing als hij gevoelige subjecten bespreekt. Ook met zijn mede trainer(s) begeleid hij zijn training goed op het subject wat hij bespreekt.
Waarom Mouton
Ruim 1000 trainingen voor professionals in zorg, overheid, retail, onderwijs en het bedrijfsleven. Die brede praktijkervaring zit in iedere training.
Geen standaardtraining. We werken met situaties uit jullie eigen werkpraktijk, niet uit een boekje.
Korte theorie, daarna oefenen met realistisch gedrag en persoonlijke feedback. Zo blijft het hangen.
Frans speelt zelf de lastige klant of cliënt, en zet waar nodig een extra trainingsacteur in.
Concrete handvatten die medewerkers de volgende werkdag meteen inzetten.
Van zorg en onderwijs tot retail, overheid en defensie: meer dan 60 organisaties trainden al met Mouton.
Je ziet vooraf wat een training kost, en Frans is je vaste aanspreekpunt.
De aanpak
Vrijblijvend sparren over wat er binnen jullie organisatie speelt.
Frans stemt het programma vooraf af op wat er in jullie praktijk speelt.
De oefensituaties worden vooraf afgestemd op jullie werk.
Korte theorie, daarna oefenen met realistisch gedrag en persoonlijke feedback.
Afsluiting met concrete handvatten. Bij premium volgen een rapportage en advies.
Veelgestelde vragen
De pakketten beginnen bij €1.350 (basis), €1.450 (praktijk plus) en €1.700 (premium) per groep, exclusief btw en reiskosten. Een opfriscursus kost vanaf €595.
De pakketten bestaan uit 2 dagdelen van 3,5 à 4 uur. De opfriscursus is 1 dagdeel.
Bij de basis doet Frans de rollenspellen zelf. Bij praktijk plus bestaat de middag grotendeels uit realistische scenario's op maat. Premium is voor grotere groepen, met een tweede trainingsacteur of co-trainer, subgroepen en een rapportage.
Basis en praktijk plus zijn voor 6 tot 20 deelnemers, premium voor 15 tot 40.
Ja. De trainingen zijn incompany, op jullie eigen locatie, door heel Nederland.
Ja. In alle trainingen speelt Frans zelf de rollen: hij is trainer én acteur. Bij premium komt er een tweede trainingsacteur of co-trainer bij. De scenario's worden vooraf afgestemd op situaties uit jullie werk.
Nee. De trainingen gaan over verbale agressie: herkennen, begrenzen en de-escaleren met woorden en houding, zodat een situatie niet verder escaleert. Fysieke technieken, zoals bevrijdings- of zelfverdedigingstechnieken, komen niet aan bod.
Kennismaken?
Even sparren over wat er binnen jullie organisatie speelt? Vertel kort waar jullie tegenaan lopen. Frans denkt graag mee over een training die daarbij past.